Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gou99

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầu
gou99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gou99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Ghi rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ họ tên, email đăng ký và loại dữ liệu bạn muốn điều chỉnh hoặc xóa.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trên trang tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất, đảm bảo dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử luôn nằm trong vùng được mã hóa.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bao giờ đi qua kênh không được mã hóa.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, không ai truy cập được tài khoản của bạn.
Kiểm soát dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu nguyên bản trên hệ thống. Các cổng thanh toán xử lý và mã hóa riêng theo tiêu chuẩn của từng nhà cung cấp.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình đã công bố, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã liên kết và lịch sử đăng nhập. Không thu thập thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp — giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money do từng cổng thanh toán xử lý riêng.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác khi cần xác minh giao dịch thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần tài khoản, chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt nhằm cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình của chúng tôi, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu lại.

Có. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định hiện hành.